退換貨須知

一、退貨

  1. 依照消費者保護法規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
    請消費者注意「鑑賞期並非試吃期」,故退貨時敬請保持商品的完整及包裝的完整性,必須是全新狀態,如拆封視同購買,不予退貨。
  2. 若您收到商品後發現有以下狀況,需要辦理退貨,請立即拍照並將商品留存,並於到貨後7天內以LINE聯繫專人,申請「退貨」,我們將盡速為您處理。
    ★包裝嚴重破損、有不完整之情形。
    ★商品發霉受潮、或有異物之情形。
    ★製造日期或保存期限不明、或是商品已過期。
  3. 退貨僅限該筆訂單完全退貨,不可單獨退貨;退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含贈品、內外包裝、活動贈品、發票等),本公司將儘快為您處理。
  4. 海外訂單不提供換貨服務
  5. 退款:待公司收到商品審核過後,約7-10個工作天完成退款作業
    • 信用卡結帳:完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
    • ATM轉帳與貨到付款:完成商品驗收後的退貨退款,將按照您所填寫銀行/郵局帳戶資料完成轉帳。
      ※申請退貨時,請正確填寫銀行退款資訊。

二、換貨

  1. 若您收到的產品有瑕疵、破損貨品項錯誤的狀況,可享有無條件換貨的售後服務。請於到貨後7天內以LINE聯繫專人,申請「換貨」。
  2.  換貨時,請將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,客服會聯繫物流於指定地址收件。
  3. 單次訂購僅限一次換貨。